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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para se efetuar uma troca ou uma devolução de um artigo adquirido no nosso website www-maria-bianca.com da empresa Catarina Pessanha e Luis Pessanha Lda cujo contribuinte é o PT513434763, detentora da marca Maria Bianca, é obrigatório que o artigo entregue esteja na sua perfeita condição, de igual modo como foi vendido. É necessário também que o artigo se faça acompanhar da respetiva fatura e etiquetas. Não se efetuam trocas de artigos alterados, lavados, usados, ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.

Loja Online e Showroom

Na troca/devolução

Na compra efectuada na loja online o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda, para efetuar a troca ou devolução. 

Como fazer a troca/devolução na Loja Online:

Deverá enviar o seu artigo e a respetiva fatura para a seguinte morada:  Rua dos Ciprestes 48, Edifício Office no Estoril, Piso 2 | Sala 1 , 2765-623 Estoril

(Os portes de envio associados a estas trocas ficam a cargo do cliente. Sugerimos que o envio seja feito por transportadora ou correio registado.)

Para que a troca seja efetuada deverá enviar também um e-mail para: info@maria-bianca.com com a seguinte informação: nome completo, número de encomenda, data da fatura, modelo e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver, e o modelo e tamanho que pretende receber. Em caso de devolução, deverá incluir no seu e-mail os seus dados bancários para que assim que recebermos o artigo para devolução, possamos proceder ao reembolso.

A nossa equipa entrará em contacto consigo.

Como fazer a troca/devolução no Showroom do Estoril:

Na troca/devolução diretamente no nosso showroom, deverá enviar-nos primeiramente um e-mail para info@maria-bianca.com com a seguinte informação: nome completo, número de encomenda, data da fatura, modelo e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver, e o modelo e tamanho que pretende receber. Assim que a nossa equipa entrar em contacto, deverá deixar o artigo que pretende trocar junto do segurança do nosso edifício, na seguinte morada: Rua dos Ciprestes 48, Edifício Office no Estoril, Piso 2 | Sala 1 , 2765-623 Estoril , num horário compreendido entre as 9h e as 19h de segunda a sexta, e recolher o seu. Em caso de devolução, deverá incluir no seu e-mail os seus dados de pagamento para que assim que recebermos o artigo para devolução, possamos proceder ao reembolso. 


CANCELAMENTO/REEMBOLSO

DE ENCOMENDAS 

Qualquer encomenda efetuada na nossa loja online www.maria-bianca.com poderá ser cancelada ou devolvida desde que com um aviso máximo de 14 dias após o dia da compra. 

No caso de cancelamento ou devolução parcial ou total da encomenda o dinheiro é reembolsado ao cliente num prazo máximo de 5 dias úteis a partir do dia que as peças entrem nas nossas instalações e seja feito o registo da devolução. Poderá ser reembolsado de uma das seguintes formas:

1) pelo mesmo método de pagamento caso tenha optado por PayPal ou pagamento por Cartão de crédito.

2) por transferência bancária caso tenha pago por referência e entidade de multibanco.